JBNews.id — Layanan WhatsApp mengalami gangguan pada Selasa pagi (4/8/2026). Sejumlah pengguna mengeluhkan tidak bisa mengirim atau mengunduh foto, video, stiker, dan konten multimedia lainnya.
Meski pengiriman media bermasalah, pesan teks masih dapat terkirim dalam sebagian kasus. Foto yang dikirim hanya menampilkan tombol “coba lagi”, berputar tanpa henti, atau tertunda di ruang percakapan. Keluhan WhatsApp down ramai disampaikan melalui media sosial X.
Gangguan tidak hanya dirasakan pengguna di Indonesia, tetapi juga dilaporkan terjadi di sejumlah negara, termasuk Brasil, Meksiko, India, dan Amerika Serikat. Data situs pemantau gangguan menunjukkan lonjakan laporan mulai sekitar pukul 18.00 WIB.
StatusGator mendeteksi masalah pengiriman pesan, gambar, dan media di WhatsApp. Laporan serupa terlihat di Downdetector. Sebagian besar pengguna mengeluhkan masalah pengiriman pesan dan gangguan aplikasi, sedangkan sebagian kecil lainnya melaporkan kendala saat melakukan panggilan.
Hingga artikel ini dibuat, WhatsApp maupun Meta belum mengeluarkan penjelasan resmi mengenai penyebab gangguan pengiriman media tersebut. Akun media sosial resmi WhatsApp juga belum memberikan pembaruan terkait masalah ini.
Sejumlah pengguna meluapkan keluhannya melalui media sosial. “whatsapp gabisa kirim foto & video, kenapa ya? hmm,” tanya @binderklips. “WhatsApp eror ga bisa kirim foto pagi ini guys!” kata @ucupbahtiar315. “whatsapp knapa deh, gabisa ngirim foto atau video,” lapor @sahirashin_.
Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Bisa Kirim Foto
Jika WhatsApp tidak bisa mengirim foto, pengguna dapat mencoba beberapa langkah berikut:
- Pastikan koneksi internet stabil dengan berganti dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya.
- Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, lalu matikan kembali.
- Tutup dan buka kembali aplikasi WhatsApp.
- Restart HP.
- Perbarui WhatsApp melalui Play Store atau App Store.
- Periksa izin akses WhatsApp ke kamera, foto, video, dan penyimpanan.
- Pastikan ruang penyimpanan HP masih mencukupi.
- Bersihkan cache WhatsApp melalui pengaturan aplikasi di Android.
Karena gangguan saat ini terjadi secara massal, pengguna kemungkinan hanya bisa menunggu WhatsApp memperbaiki sistemnya. Untuk sementara, WhatsApp Web dapat menjadi alternatif untuk mengirim gambar lewat komputer.
Baca Juga:
Gangguan ini menjadi pengingat akan ketergantungan pengguna pada layanan pesan instan untuk komunikasi harian. Bagi pengguna yang mengandalkan WhatsApp untuk keperluan bisnis atau pekerjaan, disarankan untuk memiliki saluran komunikasi alternatif.
WhatsApp sendiri merupakan salah satu aplikasi pesan paling populer di dunia dengan miliaran pengguna aktif. Gangguan seperti ini berdampak luas, terutama di negara-negara dengan penetrasi penggunaan yang tinggi seperti Indonesia.
Sementara menunggu perbaikan resmi, pengguna dapat memanfaatkan WhatsApp Web untuk mengirim gambar melalui komputer. Fitur ini tetap berfungsi meskipun aplikasi mobile mengalami kendala pengiriman media.
Perlu dicatat, gangguan ini terjadi hanya beberapa hari setelah WhatsApp merilis sejumlah pembaruan fitur. Belum ada konfirmasi apakah gangguan terkait dengan pembaruan tersebut atau faktor teknis lainnya.
Pengguna diimbau untuk tidak panik dan terus memantau informasi resmi dari WhatsApp maupun Meta. Hingga saat ini, belum ada timeline pasti kapan layanan akan pulih sepenuhnya.
Untuk pengguna yang mengalami masalah serupa, langkah-langkah troubleshooting di atas dapat dicoba. Namun jika gangguan bersifat massal, opsi terbaik adalah menunggu hingga sistem kembali normal.
JBNews.id akan terus memantau perkembangan gangguan WhatsApp ini dan memberikan informasi terbaru segera setelah ada pernyataan resmi dari pihak terkait.
