JBNews.id — Meta Platforms menghadapi ketegangan internal yang meluas di tim kecerdasan buatan (AI) mereka. Sekitar 6.500 insinyur dan manajer produk di unit Applied AI (AAI) mengeluhkan tugas-tugas yang dianggap membosankan dan tidak sesuai dengan keahlian mereka, menurut laporan tiga karyawan saat ini yang berbicara dengan WIRED dengan syarat anonim karena tidak diizinkan berbicara kepada media.
Ketegangan ini mencapai puncaknya dalam sebuah panggilan konferensi terbuka untuk ribuan karyawan. Seorang saksi mata melaporkan bahwa salah satu presenter menutupi wajahnya dengan tangan setelah mendapat reaksi keras dari peserta. Meskipun pembicara tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar, para pemimpin rapat melanjutkan presentasi teknis setelah meminta semua orang untuk mematikan suara. Karyawan yang hadir memberikan komentar di streaming tentang awal yang “pedas” tersebut.
Unit Applied AI dibentuk pada Maret 2026 untuk mendukung pekerjaan para peneliti AI di Meta Superintelligence Labs. Namun, perakitan tim yang dilakukan secara tergesa-gesa telah menimbulkan ketidakpuasan yang meluas. “Ini benar-benar gulag,” klaim salah satu karyawan. “Anda tiba-tiba tidak memiliki tujuan hidup, hampir tidak berinteraksi dengan siapa pun, Anda hanya memiliki tugas-tugas ini setiap minggu.”
Karyawan lain menggambarkan beberapa tugas—seperti menghasilkan teka-teki untuk menguji seberapa andal model AI dari Meta dan perusahaan lain dapat menyelesaikannya—sebagai pekerjaan yang mudah dibandingkan dengan pengembangan perangkat lunak yang mereka lakukan sebelumnya. Namun, proyek-proyek baru ini terasa rendah dan “hampir semua” karyawan tampak tidak bahagia. “Kebanyakan orang menganggap pekerjaan itu menghancurkan jiwa,” kata karyawan ketiga. Meta menolak berkomentar untuk laporan ini.
Gelombang PHK dan Beban Kerja Bertambah
Applied AI bukan satu-satunya unit yang mengalami ketegangan. Restrukturisasi yang berfokus pada AI di Meta, yang mencakup 10 persen perusahaan atau sekitar 8.000 karyawan yang diberhentikan bulan lalu, telah menghasilkan pekerjaan dan stres tambahan di beberapa divisi, termasuk teknik pusat data dan Instagram, menurut beberapa karyawan saat ini dan mantan karyawan.
Di seluruh perusahaan, lebih dari 1.600 karyawan telah menandatangani petisi yang menuntut Meta menghentikan inisiatif yang baru diluncurkan untuk memantau klik dan ketukan tombol karyawan AS guna menghasilkan data pelatihan AI. Perusahaan telah sedikit mengurangi skala program, memungkinkan karyawan untuk menjeda pengumpulan data hingga 30 menit dan meminta pengecualian tertentu.
Dalam rapat terbuka untuk semua karyawan di Instagram minggu ini, chief product officer Meta Chris Cox membahas lingkungan yang “sulit” dan “brutal” yang diciptakan oleh “kegilaan perusahaan ini” dalam beberapa bulan terakhir, menurut rekaman yang didengar oleh WIRED. Cox memuji karyawan Instagram karena meluncurkan fitur dan melayani sekitar 2 miliar pengguna di tengah apa yang dia bandingkan dengan “berlari maraton di tengah badai es dan kemudian, seperti, rekan setim Anda diganti dan kemudian kami merekam Anda.”
“Ini seperti apa-apaan,” katanya, sambil tertawa, sebelum mengulangi dirinya sendiri. “Ini seperti apa-apaan.” Cox mengatakan dia perlu merenungkan bagaimana dia dan para pemimpin lain dapat “terhubung kembali dengan perusahaan” dan “tidak terlalu serius” tentang kekuatan AI. “Itu bukan dewa, juga bukan iblis,” katanya. “Dan itu tidak sebagus yang Anda kira, dan tidak seburuk yang Anda kira. Dan itu berubah setiap minggu… dan ia tidak tahu hari apa sekarang.”
Memo Zuckerberg: Akui Kesalahan dan Janji Stabilitas
Dalam memo internal pada Jumat lalu yang dilihat oleh WIRED, CEO Meta Mark Zuckerberg mengakui bahwa perubahan organisasi baru-baru ini telah menyebabkan tekanan di seluruh Meta. “Mengingat kompleksitas perubahan ini, kami telah membuat kesalahan dan hampir pasti akan membuat lebih banyak lagi,” tulisnya. “Saat kami menavigasi periode ini, saya juga fokus untuk memberikan stabilitas sebanyak mungkin ke depan.”
Zuckerberg menegaskan kembali janjinya untuk tidak melakukan PHK massal tambahan tahun ini. Dia memperkenalkan rencana untuk membatasi jumlah karyawan per manajer, yang di beberapa tim, seperti Applied AI, sengaja dinaikkan menjadi rasio 50 banding satu. Anggaran untuk acara tim akan ditingkatkan, katanya, dan hackathon besar yang direncanakan untuk bulan depan juga dapat membantu menyatukan perusahaan. Pada akhir tahun, karyawan di banyak lokasi akan memiliki meja yang ditentukan lagi, tulis CEO tersebut.
Memo Zuckerberg juga membahas situasi yang diduga suram di Applied AI secara langsung, merujuk pada unit tersebut dengan akronimnya. Dia menyarankan bahwa tim itu adalah persinggahan, bukan tujuan. “Pekerjaan seperti AAI sangat penting untuk memajukan model kami dan memungkinkan orang-orang yang sangat berbakat berkontribusi pada upaya tersebut sambil kami menciptakan peran lain yang dapat mereka kontribusikan di Meta selama beberapa bulan ke depan juga,” tulisnya.
Insinyur yang dipilih untuk unit tersebut tidak memiliki pilihan selain bergabung atau meninggalkan perusahaan, persyaratan yang tidak biasa bagi karyawan teknis yang sangat dihargai di Silicon Valley. Hal ini menyebabkan beberapa anggota Applied AI menggambarkan diri mereka sebagai “wajib militer.” Organisasi ini telah berkembang dalam gelombang sejak awal April. “Sungguh gila melihat orang-orang mengalami keterkejutan saat setiap gelombang datang,” kata seorang anggota awal Applied AI.
Tugas Rutin dan Dampak pada Moral Karyawan
Beberapa karyawan diminta untuk menyelesaikan dua tugas per minggu. Ini melibatkan pembuatan masalah pengkodean perangkat lunak yang kompleks untuk membantu para ilmuwan AI melatih dan mengevaluasi kinerja model perbatasan terbaru dengan lebih baik. Beberapa pekerjaan dimaksudkan untuk membantu mengembangkan agen AI yang menghasilkan perangkat lunak atau output lainnya.
Seorang pekerja menggambarkan tugas tersebut sebagai “mekanis dan tidak kreatif,” dan pasti “tidak menggunakan keterampilan dan pengetahuan penuh mereka.” Mereka merasa mereka dipekerjakan untuk mengembangkan aplikasi media sosial untuk miliaran orang, tetapi sekarang malah mengumpulkan data untuk ratusan ilmuwan AI untuk diumpankan ke chip komputer.
Baca Juga:
Meta merilis model AI open-weight yang inovatif tiga tahun lalu, tetapi hasilnya beragam dengan rilis berikutnya. Applied AI adalah salah satu dari beberapa inisiatif mahal yang dibuat Zuckerberg dengan harapan perusahaan dapat bersaing lebih baik di pasar layanan AI yang terus berkembang.
Zuckerberg mencatat dalam memo itu bahwa, tidak seperti beberapa laboratorium AI lainnya, “mengotomatiskan pekerjaan” bukanlah fokus utama Meta. “Produk yang akan kami bangun akan berkisar dari pengalaman Instagram dan Facebook yang jauh lebih personal dan kacamata yang membantu Anda sepanjang hari hingga alat yang lebih baik untuk usaha kecil agar berkembang dan menciptakan lapangan kerja, dan agen superintelijen pribadi yang memahami tujuan Anda dan bekerja 24/7 atas nama Anda untuk membantu dengan cara yang Anda inginkan,” tulisnya.
Untuk mencapai hal itu, katanya, “bintang utara Meta adalah menjadi tempat terbaik bagi orang-orang paling berbakat di dunia untuk membuat dampak.”
Ketegangan di Meta ini menunjukkan tantangan yang dihadapi perusahaan teknologi besar dalam menyeimbangkan ambisi AI dengan kesejahteraan karyawan. Sementara perusahaan seperti Microsoft mengembangkan strategi AI mandiri, Meta justru bergulat dengan masalah internal yang serius. Situasi ini juga terjadi di tengah diskusi global tentang regulasi AI, di mana pemerintah Indonesia memastikan Perpres AI akan terbit tahun ini.
Bagi para pengamat industri, ketegangan di Meta ini menjadi studi kasus tentang bagaimana restrukturisasi besar-besaran yang didorong oleh AI dapat berdampak negatif pada moral dan produktivitas karyawan. Dengan ribuan insinyur berbakat yang merasa tidak terpakai potensinya, Meta menghadapi risiko kehilangan talenta terbaiknya di tengah persaingan AI yang semakin ketat.
