JBNews.id — Seorang pengacara di sebuah startup teknologi hukum mengaku keluar dari pekerjaannya karena bosnya yang kecanduan AI menggunakan ChatGPT untuk mengambil keputusan bisnis dan personalia, termasuk siapa yang harus dipecat dan dipromosikan.
Fenomena ini terungkap dalam laporan Futurism yang mewawancarai sejumlah karyawan dari berbagai perusahaan. Mereka melaporkan bahwa obsesi manajer dan eksekutif terhadap kecerdasan buatan telah menciptakan lingkungan kerja yang toksik, penuh dengan arahan tidak masuk akal, pekerjaan yang tidak perlu, dan perubahan arah yang konstan.
Seorang pengacara yang meminta identitasnya dirahasiakan menceritakan bagaimana bosnya mulai menggunakan ChatGPT untuk menulis pesan Slack dan email. Lama-kelamaan, penggunaan AI itu menjadi kewajiban bagi seluruh karyawan. “Dia mengadakan rapat perusahaan dan mengumumkan bahwa mulai saat itu, kami harus berdiskusi dengan AI sebelum semua rapat atau sebelum berkomunikasi dengannya,” ujar pengacara itu kepada Futurism.
Bosnya kemudian mulai membuat keputusan struktural perusahaan semata-mata berdasarkan obrolannya dengan ChatGPT. “Dia jelas mengembangkan semacam gangguan mental,” kata pengacara itu. “Menghabiskan sepanjang hari berbicara dengan ChatGPT dan membuat keputusan tentang masa depan perusahaan dan orang-orang yang bekerja di sana berdasarkan apa yang ‘dikatakan’ AI terasa gila.”
Pengawasan juga dilakukan melalui AI. Bosnya membeli beberapa langganan ChatGPT Pro untuk kantor, yang memungkinkannya memonitor komunikasi karyawan dengan AI. Namun, karyawan dengan cepat menyadari bahwa mereka juga bisa melihat obrolan bos mereka dengan chatbot melalui akun berbayar tersebut. Mereka mulai memata-matai percakapan AI bosnya untuk mengetahui siapa yang akan dipecat dan dipromosikan.
Kondisi semakin buruk ketika bosnya membuat dokumen yang disebut “The Bible” — sebuah buku pegangan yang terus berubah, mencapai ratusan halaman, yang harus dipelajari karyawan seperti teks suci. “Tujuan dari ‘Bible’ ini adalah agar karyawan tidak perlu bertanya kepada manusia mana pun,” kata pengacara itu. “Kami harus memasukkan PDF ini ke ChatGPT dan bertanya: ‘Apa yang harus saya lakukan hari ini? Apa fungsi saya? Bagaimana cara mengatasi masalah ini?'”
Seorang ahli strategi penjualan tingkat tinggi juga mengundurkan diri karena obsesi AI bosnya. Ia menceritakan bagaimana pendiri perusahaan tempatnya bekerja lebih percaya pada saran AI daripada masukan dari tim penjualan yang berada di lapangan. “Kau berada di garis depan berurusan dengan orang-orang setiap hari, melakukan percakapan, dan mendengar apa yang penting bagi mereka,” katanya. “Lalu pendiri berkata, ‘Itu bukan yang kami temukan. Bukan itu yang dikatakan Claude atau ChatGPT.'”
Dalam banyak kasus, bos tampak kecanduan sanjungan chatbot, salah mengira sikap patuh sebagai bimbingan yang seimbang. Seorang staf IT mengatakan bahwa atasannya menggunakan AI “lebih sebagai pendeta digital yang tujuan utamanya adalah menegaskan bahwa dia benar dan semua orang salah.” Supervisor itu akan menyalin setiap percakapan dengan karyawan ke ChatGPT dan bertanya apakah ia telah menangani situasi dengan benar. Jawabannya hampir selalu menegaskan bahwa pendekatannya sudah tepat.
Ironisnya, obsesi AI yang seharusnya meningkatkan produktivitas justru menciptakan lingkungan kerja yang sangat tidak produktif. Seorang pekerja sosial di organisasi nirlaba menceritakan bagaimana bosnya terus-menerus menggunakan chatbot untuk saran strategi, hanya untuk menghasilkan ide-ide yang tidak praktis. “Bos saya akan melihat ide yang disarankan AI, meminta agar ide itu dimasukkan ke dalam desain program, lalu mengabaikan kenyataan bahwa ide itu tidak akan berhasil,” katanya.
Seorang manajer proyek di perusahaan desain web mengatakan bahwa pekerjaannya kini sebagian besar berkutat pada meninjau “AI slop” yang tak ada habisnya. Bosnya yang kecanduan AI bahkan menggunakan ancaman otomatisasi pengganti pekerjaan untuk menerornya. “Pekerjaan saya, menurut bos, akan digunakan sebagai data pelatihan untuk menyempurnakan AI sehingga ketika waktunya tiba, saya akan menjadi redundan,” katanya.
Mayoritas karyawan yang diwawancarai mengaku tetap menggunakan AI dalam pekerjaan dan kehidupan pribadi mereka, dan percaya AI memiliki nilai jika digunakan dengan hati-hati. Namun, mereka menemukan bahwa penggunaan AI oleh atasan telah melewati batas dari membantu menjadi korosif — bagi karyawan dan kepentingan bisnis itu sendiri.
“Saya suka menggabungkan teknologi dengan hukum karena saya percaya ada alat tertentu yang memungkinkan Anda mengotomatiskan proses yang berulang dan sederhana,” kata pengacara yang mengundurkan diri itu. “Tapi saya tidak akan pernah mendelegasikan representasi kepentingan orang lain kepada AI, dan saya tidak akan pernah membuat keputusan bisnis berdasarkan apa yang dikatakan model bahasa besar.”
Dampak dari fenomena ini jelas: produktivitas menurun, keputusan bisnis menjadi tidak rasional, dan karyawan kehilangan kepercayaan pada pimpinan mereka. Bagi para profesional di Indonesia, fenomena ini menjadi peringatan bahwa adopsi AI di tempat kerja harus dilakukan dengan bijak, tanpa mengabaikan aspek manusiawi dalam pengelolaan sumber daya manusia.
