JBNews.id — Sejumlah pengguna mengeluhkan pesan WhatsApp yang tidak muncul di notifikasi dan baru terlihat setelah aplikasi dibuka. Masalah ini bisa menyebabkan pengguna melewatkan pesan penting karena notifikasi tidak berbunyi atau muncul di layar kunci.
WhatsApp biasanya langsung menampilkan notifikasi ketika ada chat yang masuk. Namun, kadang chat WhatsApp tidak muncul di notifikasi dan baru terlihat ketika membuka aplikasi. Hal ini tentu merepotkan karena pengguna bisa saja kelewatan pesan penting yang masuk lewat WhatsApp. Akibatnya, pesan yang harus dibalas dengan cepat jadi terbengkalai karena notifikasi WhatsApp tidak muncul secara otomatis.
Masalah ini bisa disebabkan oleh beberapa hal, mulai dari koneksi internet yang tidak stabil, pengaturan di ponsel atau aplikasi, hingga bug di aplikasi. Kabar baiknya, ada banyak cara mudah untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah tersebut. Berikut delapan langkah yang bisa dilakukan.
1. Cek Koneksi Internet
Koneksi internet yang tidak stabil bisa menghambat masuknya segala jenis notifikasi, termasuk notifikasi chat WhatsApp yang masuk. Setelah koneksi internet kembali pulih, pesan WhatsApp baru masuk secara berderet setelah aplikasi dibuka.
Jika chat WhatsApp tidak masuk seperti biasanya, pastikan ponsel atau perangkat kalian terhubung ke internet dengan membuka browser lalu membuka website apa saja. Jika tidak berhasil, coba aktifkan mode pesawat selama beberapa saat, lalu matikan.
2. Cek Pengaturan Notifikasi WhatsApp
Jika kalian tidak menerima notifikasi pesan WhatsApp dan harus membuka aplikasi secara manual, coba periksa pengaturan notifikasi di perangkat dan di aplikasi WhatsApp. Ketika notifikasi WhatsApp dinonaktifkan di pengaturan ponsel kalian, notifikasi WhatsApp yang masuk akan dibisukan sehingga kalian akan kesulitan mengetahui kalau ada pesan yang masuk.
Untuk memastikan notifikasi WhatsApp dinonaktifkan pengaturan ponsel sudah aktif, buka aplikasi Pengaturan di ponsel > Notifikasi > Notifikasi aplikasi. Gulir ke bawah sampai menemukan WhatsApp lalu pilih opsi ‘Nyalakan notifikasi’. Selain itu, kalian juga harus mengecek pengaturan notifikasi di aplikasi WhatsApp sudah aktif. Caranya buka aplikasi WhatsApp > Pengaturan > Notifikasi > Nyalakan notifikasi yang ingin diterima.
3. Jangan Batasi Koneksi di Latar Belakang
WhatsApp membutuhkan koneksi internet untuk mengirim dan menerima pesan. WhatsApp juga mengandalkan koneksi internet di latar belakang agar bisa menerima notifikasi walaupun ponsel sedang tidak digunakan. Untuk memastikan data latar belakang tidak dibatasi dan notifikasi WhatsApp bisa masuk secara normal, buka aplikasi Pengaturan di ponsel > Aplikasi > WhatsApp > Penggunaan data seluler. Matikan tombol ‘Data latar belakang’, tunggu beberapa saat lalu aktifkan kembali.
4. Jangan Senyapkan Notifikasi Chat atau Grup
Pesan WhatsApp tidak masuk jika aplikasi tidak dibuka bisa jadi karena kalian membisukan notifikasi di chat atau grup yang dimaksud. Mungkin kalian lupa atau tidak sengaja menonaktifkan notifikasi di salah satu chat sehingga tidak langsung muncul ketika ada pesan yang masuk.
Untuk mengatasi hal tersebut, buka aplikasi WhatsApp lalu pilih chat individu atau grup yang dirasa pesannya sering terlambat masuk. Klik nama chat tersebut lalu pilih menu Notifikasi. Klik tombol Bisukan sampai berubah menjadi abu-abu (di Android) atau klik tombol Batal senyapkan (di iOS) untuk memastikan notifikasi dari chat individu atau grup itu selalu muncul tepat waktu.
Baca Juga:
5. Matikan Mode ‘Jangan Ganggu’
Mengaktifkan mode ‘Do not disturb’ atau ‘Jangan ganggu’ akan memblokir semua notifikasi yang masuk, termasuk dari WhatsApp. Mungkin mode ini yang membuat pesan WhatsApp tidak masuk dan baru bisa dilihat setelah membuka aplikasi. Pastikan mode Jangan ganggu sudah dinonaktifkan. Caranya buka Pengaturan di ponsel > Mode > Jangan ganggu > Nonaktifkan. Atau lebih mudahnya, cukup buka panel kontrol lalu cari ikon mode Jangan ganggu dan klik ikonnya.
6. Perbarui Aplikasi WhatsApp
Aplikasi WhatsApp yang sudah lama tidak diperbarui tidak bisa berjalan dengan optimal. Mungkin hal ini yang menyebabkan pesan WhatsApp tidak bisa masuk semestinya. Pastikan aplikasi WhatsApp yang ada di perangkat kalian sudah menjalankan versi terbaru. Pengguna Android dapat memperbarui aplikasi WhatsApp lewat Google Play Store, sedangkan pengguna iPhone dapat menggunakan Apple App Store.
7. Restart Perangkat
Mungkin akar masalah ini lebih dalam sampai ke level perangkat. Restart perangkat bisa menjadi solusi sementara untuk mengatasi notifikasi WhatsApp yang bermasalah sekaligus menyegarkan sistem ponsel. Cukup matikan perangkat selama beberapa saat lalu aktifkan kembali. Setelah perangkat hidup kembali, periksa apakah ada pembaruan software untuk menyelesaikan semua masalah teknis.
8. Jangan Tutup Paksa WhatsApp
Force closing atau menutup paksa aplikasi diyakini dapat membuat performa ponsel yang lambat menjadi lebih ngebut. Namun, ketika menutup paksa aplikasi seperti WhatsApp, kalian mungkin tidak akan menerima notifikasi WhatsApp. Oleh karena itu, jangan tutup paksa WhatsApp dengan menggeseknya dari daftar aplikasi yang terbuka. Jika performa ponsel dirasa lambat, coba tutup paksa aplikasi lain yang kurang penting.
Masalah notifikasi WhatsApp yang tidak muncul memang menjengkelkan, terutama jika pengguna menunggu pesan penting. Dengan mengikuti delapan langkah di atas, sebagian besar penyebab notifikasi WhatsApp bermasalah bisa diatasi. Jika semua cara sudah dilakukan namun masalah tetap berlanjut, kemungkinan ada bug sistem yang memerlukan pembaruan dari pihak pengembang.
