JBNews.id — Telkomsel meraih tiga pengakuan global dalam ajang TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang berlangsung di Copenhagen, Denmark, pada 23-25 Juni 2026. Capaian ini menegaskan posisi perusahaan sebagai pemimpin transformasi digital di Indonesia melalui pemanfaatan kecerdasan buatan (AI).
Penghargaan tersebut diraih di tengah persaingan ketat industri telekomunikasi global. Telkomsel berhasil membawa pulang TM Forum Excellence Awards 2026 untuk kategori Excellence in People, Profit, and Planet, serta Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary. Selain itu, perusahaan juga mencatat sejarah sebagai operator pertama di Indonesia dan ketiga di Asia Tenggara yang memperoleh validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.
Pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Telkomsel dalam mendukung ketahanan dan kemajuan digital Indonesia. Inovasi yang dihadirkan tidak hanya berdampak pada efisiensi operasional, tetapi juga memberikan manfaat langsung bagi masyarakat luas.
Inovasi AI untuk Keberlanjutan Bisnis
Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diraih melalui pengembangan AI-Powered Early Warning System. Sistem ini mampu mendeteksi potensi dampak bencana lebih dini, mempercepat respons, serta menjaga keberlangsungan layanan bagi masyarakat. Solusi tersebut mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk pemantauan, analisis, serta penyampaian informasi penting melalui berbagai kanal.
Sistem ini telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan peringatan guna membantu masyarakat memperoleh informasi penting secara lebih cepat saat dibutuhkan. Inovasi ini sejalan dengan upaya perusahaan dalam memanfaatkan teknologi untuk menciptakan dampak sosial yang positif.
Baca Juga:
Direktur IT Telkomsel Joyce Shia mengatakan pengakuan tersebut memperkuat langkah perusahaan dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan. “Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan. Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (13/7/2026).
Autonomous Network dan Dampak bagi Pelanggan
Pencapaian Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) menjadi tonggak penting bagi industri telekomunikasi Indonesia. Validasi ini menempatkan Telkomsel sejajar dengan operator global terdepan dalam hal otomatisasi jaringan. Melalui penerapan AI pada pengelolaan kualitas layanan menggunakan solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ, jaringan dapat dipantau secara lebih otomatis, potensi gangguan dikenali lebih awal, dan kualitas layanan dijaga secara lebih responsif.
Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengatakan pemanfaatan AI dan autonomous network ditujukan agar pelanggan dapat terus menikmati koneksi yang andal saat dibutuhkan. “Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya. Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif,” pungkasnya.
Selain meraih penghargaan, Telkomsel juga menjadi finalis empat kategori TM Forum Excellence Awards, yakni AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Pada program TM Forum Catalyst, Telkomsel turut berpartisipasi aktif bersama mitra teknologi dan penyedia layanan komunikasi global dalam mendorong pengembangan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience. Berbagai inisiatif kolaboratif tersebut juga tercatat sebagai finalis sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.
Sebagai informasi, TM Forum DTW Ignite 2026 merupakan forum global yang mempertemukan lebih dari 5.000 pelaku industri dari lebih dari 100 negara untuk mempercepat transformasi menuju masa depan digital yang lebih adaptif, kolaboratif, dan berdampak.
Pencapaian ini menunjukkan bahwa investasi Telkomsel dalam teknologi AI dan otomatisasi jaringan memberikan hasil yang signifikan. Bagi pelanggan, dampaknya langsung terasa melalui kualitas layanan yang lebih stabil dan responsif. Perusahaan juga terus mengembangkan inovasi lain seperti Paket Siap Antar untuk mendukung ekosistem logistik dan DCE Academy & Summit 2026 untuk mendorong UKM naik kelas.
